一名参与救援的邻居介绍，屋主人约60多岁，其3个儿子40岁左右，几代人住在一起。一楼是商铺，二楼空置放一些货物，起火商铺是一家开了十几年的五金店，存放有水管、铜线、电机、泵水机等许多五金用品，燃烧后产生很浓的烟雾，现场还不时出现小的燃爆。

屋主一家人住在三楼和四楼。大儿子一家孩子多，住在三楼；四楼住的是主人夫妇、主人老母亲及二儿子、三儿子一家。着火时，大儿子不在家。

起火建筑一共有两个方向的门，在主街一侧是商铺的正门，背对大路的小道一侧还设有一个后门。火势集中在临街大门一侧，当时一个10岁左右的小女孩打开大门冒着火跑了出来；这家的大媳妇则带着另外几个小孩跑到远离大门一侧等待救援，最终大媳妇和几个孩子都逃生了。

与周围大部分自建房一样，起火建筑前后两面共有三十多个窗户，均安有防盗网。每层均有1~2个防盗网在右侧开设了逃生门。事故后，仅有建筑背面三楼左数第一个窗户的防盗网逃生口呈打开状态。推测部分被困者当时逃向了建筑背面的窗户防盗网。

“逃生者都是从三楼出来的。”上述邻居回忆，屋主人夫妇、老母亲和另外两个儿子一家则被困四楼，不幸遇难。当地多名居民表示，该街道上的建筑顶楼都开有小门，可通向邻居家的天台。当时几人被困在四楼窗口呼救，楼下的人喊他们用湿毛巾堵住口鼻，并让他们打开四楼到天台的小门。但被困者称锁打不开。

目前起火原因仍在排查当中。针对逃生人员及遇难者家属，政府已安排专人妥善安置，并进行安抚，有关部门也会持续排查相关隐患。